1. Zona de distribución
El servicio de entrega cubre las siguientes áreas:
España peninsular
Territorios españoles, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla
No se gestionan envíos fuera del territorio español.
2. Costes de envío e impuestos
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 171,63 €: sin coste de envío
Pedidos inferiores a 171,63 €: gastos de envío de 9,26 €
Información adicional:
Los importes incluyen el 21% de IVA aplicable en España
Los pedidos se envían bajo el modelo DDP (entregado con derechos pagados)
El importe total del pedido se muestra en la página de pago
3. Preparación del pedido y plazos de entrega
Organización del procesamiento:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
Pagos realizados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable
Pagos en fines de semana o festivos: inicio en el siguiente día laborable
Expedición:
El envío se realiza dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables tras la preparación del pedido
Entrega estimada:
Entre 6 y 13 días laborables desde el envío, en función de la ubicación y del proceso aduanero
Factores que pueden influir en el plazo:
Condiciones meteorológicas adversas
Días festivos
Interrupciones logísticas
Ajustes en los procedimientos de despacho
4. Operadores logísticos
Los envíos se realizan a través de los siguientes transportistas: DHL, FedEx, UPS
5. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez expedido el pedido, se facilita información relevante para su seguimiento:
Número de pedido
Datos del transportista
Acceso al sistema de seguimiento del envío
6. Recepción del pedido y gestión de incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda verificar el estado del embalaje.
En caso de observar anomalías, se puede registrar la incidencia y comunicarla al personal de entrega.
Si se detectan daños, pérdida o falta de entrega, se puede remitir una solicitud con la información y documentación correspondiente a través de los canales de contacto.
7. Dirección de entrega y fallos en la distribución
Cuando los datos de envío resultan incompletos o incorrectos:
El paquete puede ser devuelto
Los costes derivados se gestionan según la situación concreta
Antes de finalizar el pedido, se recomienda revisar la información de entrega.
8. Modificación y cancelación de pedidos
Antes de la expedición, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez enviado el pedido, la cancelación no se tramita y se aplican las condiciones establecidas en la Política de devoluciones y reembolsos.
9. Información de contacto
Dirección: 1511 OLYMPIC AVE, BREMERTON, WA, 98312-3026
Teléfono: +1 (732) 329-0530
Correo electrónico: vente@homecottony.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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